Fot. 123RF
SMS-y na rozładowanie kolejek
Podlaski NFZ wprowadził program wysyłania do pacjentów wiadomości SMS z przypomnieniem o zbliżającym się terminie wizyty u lekarza specjalisty. Takie rozwiązanie może się przyczynić do zmniejszenia kolejek.
- Przypomnienie SMS-em dotyczy około stu poradni onkologicznych, kardiologicznych, ortopedycznych i endokrynologicznych w całym województwie, które prawidłowo sprawozdają do funduszu kolejki oczekujących na wizytę i w których często pojawia się problem niezgłaszania się pacjentów. W treści wiadomości znajdzie się m.in. numer telefonu do przychodni, aby ułatwić pacjentowi, który nie może stawić się u lekarza, odwołanie wizyty. Dzięki temu z wolnych terminów będą mogli skorzystać inni pacjenci. SMS-y będą wysyłane z kilkudniowym wyprzedzeniem - mówi Rafał Tomaszczuk.
W ubiegłym roku do poradni objętych pilotażowym projektem zapisanych było prawie 40 tys. pacjentów - na wizytę nie przyszło ponad 5 tys. z nich. Wynika z tego, że umówionych wizyt nie odwołuje ponad 13 proc. pacjentów. Od początku tego roku do poradni objętych pilotażem nie zgłosiło się ponad 4,5 tys. pacjentów (z ogólnej liczby 52,5 tys. osób oczekujących w kolejce).
Wszystkie komentarze